在本文中，我们将讲解如何利用Facebook Insights来分析Facebook粉丝页的数据来改进活动策略。

#1：Facebook usiness Suite 洞察

Facebook Business Suite 是 2020 年 9 月推出的，我们可以通过桌面浏览器或移动APP使用该分析工具。

访问桌面版本，可以导航到Facebook 的Business Suite并从菜单中选择insights。访问移动版本，可以打开 Business Suite 应用程序，点击右下角的菜单，然后选择 Insights。

两个版本都会自动显示 Facebook 粉丝页和关联的 Instagram Business Account的分析数据。这篇文章我们只讲解 Facebook Insights。

结果报告Result Report

结果选项卡显示 Facebook 粉丝页的总覆盖率，包括该指标与前一个时间段相比增加或减少了多少。我们可以将鼠标悬停在任何日期上以查看每日覆盖率指标。

该报告对于确保粉丝页走上正轨至关重要。例如，我们可以查看覆盖率是否有所减少，或者是否没有达到团队设定的目标。我们还可以查明覆盖率特别高或特别低的日子，以了解受众的行为模式。

在一周的某些日子里，覆盖率往往最高吗？我们会在可能达到最大覆盖面的日子专注于发布精彩内容并培养参与度。

请务必注意，Business Suite Insights 工具也会自动整合付费广告系列的覆盖面。这意味着在从该报告中收集见解时，我们需要考虑赞助内容和广告活动。

内容报告Content Report

内容选项卡可更好地控制所看到的指标。例如，我们可以单击右上角的下拉菜单并仅选择自然 Facebook 帖子。然后，我们可以按覆盖率、反应、评论、分享或日期对列进行排序，以查看关键指标。

按覆盖率排序以查看哪些帖子对品牌知名度的贡献最大，或按参与度排序以查看推动考虑的帖子。查看表现最好的帖子，以更好地了解提高绩效的因素。然后，当我们为即将到来的活动集思广益时，可以用上这些经验。

例如，我们发现用户生成的内容往往擅长提升品牌知名度。同样，我们注意到在帖子标题中提出问题或请求反馈会产生大量参与。

受众报告Audience Insights

要更好地了解关注粉丝页的人，先导航到粉丝页的受众报告。查看当前受众选项卡，了解年龄和性别细分以及受众的主要城市和国家/地区列表。

我们对追随者的了解越多，就越能创建与他们产生共鸣的内容。例如，我们可以使用年龄和性别数据来塑造帖子的基调和提出的问题类型。位置数据可以帮助创建内容，帮助关注者有效地查找和使用产品和服务。

要详细了解我们可以在 Facebook 上覆盖的客户，请单击潜在受众选项卡。单击右上角的过滤器并输入粉丝页的一些受众人口统计数据。然后尝试添加不同的兴趣来衡量潜在受众的规模。我们可以单击蓝色的创建受众按钮，将定位参数添加到广告管理器中保存的受众。

#2：Facebook 创作者工作室洞察

尽管 Creator Studio 在 Facebook 开始推出 Business Suite 前大约 6 个月才推出，但 Creator Studio 的使用范围要广得多。如果你有 Facebook 粉丝页，可以使用Creator Studio 桌
面站点或移动应用程序进行内容规划、调度和分析。

那么这两种工具有什么区别呢？创作工作室为 Facebook粉丝页和关联的 Instagram 企业帐户提供更深入的分析和以视频为中心的见解。我们可以从这些数据中收集更多有用的数据。

页面概览Page Overview

Creator Studio 的“Page Overview”选项卡看起来与 Business Suite 的“result”报告类似，至少乍一看是这样。我们可以查看任何时间段的累积覆盖率，或将鼠标悬停在图表上以查看任何特定日期的指标。

但创作工作室增强并简化了比较数据。该图表包括当前和比较时间段的线，因此我们可以看到性能如何变化。将鼠标悬停在任何一天，我们可以查看当天和前一个时间段的覆盖率指标。

我们可以使用这些数据更细致地了解粉丝页的表现。我们是否每周都在稳定地与更多 Facebook 用户建立联系，或者覆盖率正在下降？为了提高转化，我们可能需要深入挖掘内容分析或考虑通过付费帖子补充策略。

要更好地了解受众如何以及何时响应内容，可以查看概览报告的“参与度”标签。与 Reach 选项卡类似，Engagement 选项卡显示每日和累积数据，我们可以比较一段时间内的数据表现。

创作者工作室还跟踪受众增长，以便我们了解粉丝页何时获得或失去最多关注者。使用这些指标来了解是什么促使 Facebook 用户喜欢或不喜欢业务。

创作工作室不会准确告诉我们每次关注的具体原因，因此我们必须使用页面活动、内容日历或社交聆听工具进行额外研究。例如，影响者或其他品牌的提及可能会产生关注，而有争议的帖子
或过多的帖子可能会导致不喜欢。

受众分析Audience Analytics

要更深入地了解粉丝页的关注者，可以查看受众选项卡并单击关注者总数。与business suite一样，创作者工作室提供年龄、性别和位置数据。

继续滚动，我们会发现更多关于粉丝的信息。例如，我们可以查看粉丝最有可能使用 Facebook 的日期和时间，包括以颜色编码的每小时细分。使用这些数据来找到为粉丝页发布或安排内容的最佳时间。

视频洞察Video Insights

如果你使用原生视频来实现 Facebook 营销目标，那么可以查看 Creator Studio 广泛的视频指标。在视频报告下，选择性能选项卡以查看观看的总分钟数、1 分钟的视频观看次数和 3 秒的视频观看次数。将鼠标悬停在任何一天查看比较指标，并更好地了解粉丝页的视频性能如何随时间变化。

我们还可以查看“视频参与度”选项卡来比较喜欢和评论随着时间的推移。滚动到报告底部以查看时间范围内的热门视频。使用这些数据来确定表现最好的视频，并在未来制作更多相同风格或类似主题的视频。

单击基准选项卡，将粉丝页与所在类别的同行进行比较。我们可以查看粉丝页在观看时间和参与度方面的比较情况，并使用这些数据来制定视频策略。例如，如果你的粉丝页在其类别中的其他粉丝页之后排名，我们可能需要考虑发布更多视频或创建更多在历史上推动粉丝页参与度的视频内容。

在“忠诚度”和“留存率”选项卡上，创作者工作室会显示有多少观众返回观看更多内容，以及他们使用粉丝页的视频内容的时间。留存率报告对于了解观众如何找到粉丝页以及他们停留多长时间特别有帮助。例如，如果我们了解到分享带来的观看次数最多，则需要测试各种方法来让观看者更频繁地分享视频。

故事表现Story Performance

你发布过 Facebook 故事或从 Instagram 分享故事内容吗？创作者工作室提供故事表现指标，但仅限于有限的时间。定期检查此报告，因为数据仅适用于过去 28 天。

使用创作工作室的故事报告，我们可以查看开放和参与分析，包括比较指标。此报告仅显示每日指标，但我们可以在“已发布”选项卡上查看各个故事报告。

内容洞察Content Insights

要评估帖子表现，请打开创作工作室中的已发布选项卡，然后选择我们要评估的内容类型，包括照片、链接、文本、视频和故事。然后向右滚动以查看每个帖子的印象、参与度和链接点击指标。

单击任何帖子以查看完整的见解列表，包括覆盖面、参与度、点击次数和负面反馈。使用这些数据来了解什么对粉丝页受众最有效，以及是什么导致关注者从他们的新闻提要中隐藏内容。然后使用粉丝页的分析来规划更有可能实现目标的内容。

想从表现最好的帖子中获得更多关注吗？我们可以单击以直接从创作者工作室中速推任何已发布的帖子。

#3：Facebook 页面洞察

如果你习惯于依赖 Facebook 的 Page Insights 工具，那么截至 2021 年 11 月，我们仍然可以使用它来访问分析。但是，当我们在 Business Manager 中打开粉丝页并导航到 Page Insights 时，我们会收到同时尝试这两种业务的提示取而代之的是 Suite Insights 和 Creator Studio Insights——这表明这个旧工具将来可能会被转换或逐步淘汰。

截至 2021 年 11 月，Page Insights 仍然提供有关页面性能的数据，远远超出内容和受众指标。如果我们想要更多关于访问者在粉丝页上执行的操作的数据，可以在这里找到大量的数据。

人员报告People Reports

乍一看，Page Insights 中访问的受众报告与创作工作室很类似。但 Page Insights 在该工具的“人物”选项卡上提供了更详细的数据。

除了为粉丝和关注者提供人口统计数据外，Page Insights 还分析内容覆盖的人群以及与帖子互动的用户。使用“参与人数”报告查看谁在响应内容，并在头脑风暴更多帖子和活动时牢记这些人口统计数据。

粉丝页活动Page Actions and Views

你好奇人们在你的页面上做什么吗？选择“页面上的操作”选项卡以查看访问者何时采取了诸如点击进入网站和点击号召性用语 (CTA) 按钮等步骤。向下滚动，我们甚至可以查看每个操作的年龄和性别、位置或设备故障。

选择“页面浏览量”选项卡以详细了解人们在访问粉丝页时看到的内容。我们可以检查他们是否阅读评论、查看帖子、浏览照片或阅读“about”页面。我们可以查看每个部分的人口统计和设备细分。

这些数据可以让我们更好地了解人们想要的关于业务的信息以及他们喜欢与你联系的方式。我们可以使用它们更有效地设置页面，并引导关注者获得更有用的内容。例如，如果用户倾向于直接前往评论部分，我们希望鼓励客户留下反馈，这样就可以保持评论的新鲜度。

粉丝页喜欢和关注者Page Likes and Followers

无论我们跟踪like（粉丝页的粉丝）还是follower（在他们的feed中看到你发布的内容的人），都可以使用 Page Insights 监控。除了随着时间的推移显示总受众规模外，此工具还指示粉丝页何时获得或失去喜欢和关注者，以及它们是自然的还是付费的。

Page Insights 还可以帮助我们了解粉丝页如何获得新的关注者或喜欢。例如，页面内容或页面建议可能比其他策略更能帮助扩大受众群体。

帖子到达率Post Reach

除了显示页面的总覆盖面外，页面洞察还细分了每天的总参与度。这样，我们就可以看到粉丝页受众最有可能做出反应、评论或分享的时间，并了解这些不同行为的比较情况。

Page Insights 还显示了负面反馈的每日细分。我们可以查看 Facebook 用户何时隐藏帖子、点赞粉丝页或将帖子报告为垃圾邮件。密切关注这个负面反馈跟踪器，以确定在发布内容时不要做什么。

帖子互道Post Engagement

对于内容分析，请单击帖子选项卡。我们可以查看每种帖子类型的平均覆盖面和参与度，并确定粉丝页受众最响应的内容类型，包括照片、视频和链接。

我们还可以单击查看每个帖子的指标。与创作者工作室类似，Page Insights 会显示粉丝页发布的每条内容的参与度、覆盖面、点击次数和负面反馈。

对于视频和故事指标，我们可以访问更深入的报告。单击“video”选项卡以查看粉丝页的视频记录了多少分钟并确定表现最佳的视频。

导航到“story”选项卡以查看打开和参与的每日细分。我们还可以查看故事的受众人口统计数据，以更好地了解谁在与内容互动。

结论

有这些 Facebook 洞察工具可以让我们更了解粉丝页表现，我们要好好地利用起来。