为了从社交媒体营销中获得期望的价值，我们需要制订社交媒体策略。

社交媒体策略是公司的团队用来在社交媒体上营销业务的框架。一个好的策略通常会阐明：

• 打算通过社交媒体营销实现的目标
• 将用于跟踪进度的指标和关键绩效指标 (KPI)
• 将用于接触目标受众的社交媒体渠道
• 将发布的内容类型和将创建的广告系列

如果公司的企业对社交媒体并不陌生，那么你的团队很有可能已经制定了 2022 年之前的战略。但定期审查和更新策略是个好主意——至少每年一次。

#1：如何制定社交媒体策略

通过例行的策略更新，我们可以确保始终朝着相关目标努力。我们还可以调整以适应 2022 年及以后社交媒体平台和功能的不可避免的变化。

进行社交媒体审核

首先，回顾团队在社交媒体上已经取得的成就。通过社交媒体审核，我们可以了解哪些工作有效，确定是否需要额外资源，并根据竞争对手衡量结果。

首先提取正在审核的整个时间段（例如过去 12 个月）的社交媒体分析。获取每个渠道的内容和受众分析，以便可以随着时间的推移评估绩效和增长。然后按照以下步骤操作：

1. 列出公司的所有社交帐户并注意它们是否处于活动状态。
2. 检查每个帐户的品牌，包括徽标、封面图片、简历和 URL。
3. 查看竞争对手的帐户并将他们的结果与我们的结果进行比较。
4. 查找效果最好和最差的内容，以确定哪些内容适合你的受众。

明确社交媒体目标和指标

接下来，为团队设定或更新目标。使用 SMART 目标方法很有帮助：

• 具体：尽可能准确，并考虑目标的原因。例如，希望产生更多潜在客户，以便获得更多收入。
• 可衡量的：选择具有可以量化结果的目标。例如，确定想要达到的点击次数或每次操作费用 (CPA)。
• 可实现的：在给定的时间框架和预算的情况下，专注于现实的目标。例如，考虑到过去的结果，在三个月内将潜在客户增加 50% 可能是现实的。
• 相关：选择与公司的营销和业务目标一致的社交媒体目标。例如，改善潜在客户的产生可以补充增加年收入。
• 及时：为目标设定一个明确的截止日期，以便可以有效地分配资源和计划。例如，选择季度目标并设置每月里程碑。

然后确认与每个目标一致的指标。对于潜在客户生成目标，我们可能需要跟踪潜在客户、点击次数和覆盖率。这意味着不一定需要关注评论和关注者等指标，我们可以避免将时间浪费在对业务并不重要的指标上。

除了选择要跟踪的指标外，为每个社交资料设置 KPI 也是一个好主意。使用过去的社交媒体表现来确定基准。然后使用这些基准来确认每周、每月或每季度的 KPI。

重新审视买家角色

为了最大化从社交媒体营销中获得的价值，我们必须了解受众。如果你已经拥有买家角色，请与团队一起审查并决定是否需要任何更新。

由于观众可能因频道而异，因此检查追随者人口统计数据也很有帮助。这样就可以确切地知道如何为每个频道创建最有效的内容。

例如，Meta Business Suite 受众洞察可为 Facebook 和 Instagram 帐户提供年龄和性别细分。此分析工具还显示关注者的热门城市和国家/地区，因此可以确保在正确的位置接触到人们。

了解社交媒体平台

你的公司可能在多个社交媒体平台上都有业务。但这并不意味着它在正确的社交平台上。一直在使用的某些渠道可能不再提供价值。一些新频道可能非常适合你的观众。

如果你的企业没有与合适的人建立联系，或者需要扩大其影响范围，请考虑将顶级社交媒体平台之一添加到策略中：

• Facebook：29亿用户，成为最大的社交网络
• Instagram：15 亿用户，越来越关注短视频内容
• LinkedIn：8.3 亿用户，最适合专业网络和 B2B 内容
• TikTok：10 亿用户，非常适合通过视频内容接触 Z 世代和千禧一代
• Twitter：4.36 亿用户，最适合创建互动社区
• Snapchat：5.57 亿用户，非常适合接触 Z 世代和千禧一代客户
• YouTube：25 亿用户，非常适合短视频和长视频内容

#2：如何创建社交媒体内容日历

接下来，起草一份包含社交媒体内容的日历，与受众交流并符合营销目标。

什么是社交媒体内容日历？

社交媒体内容日历概述了团队打算在每个频道上发布的帖子。这对于策划活动、规划内容和创建一致的发布时间表至关重要。

使用内容日历，可以提前几天、几周或几个月决定发布哪些内容。不必在最后一刻争先恐后地撰写或设计帖子。

如何创建社交媒体内容日历

从头脑风暴的想法到安排内容，请按照以下步骤创建社交媒体内容日历。

与同事合作

首先，获取即将推出的公司计划列表。这可能包括产品发布、季节性销售和促销内容等工作。确定所有内容适合销售漏斗的位置，然后将内容绘制在共享日历上。

Google 表格等共享电子表格非常适合作为团队规划内容。使用 Google 表格，可以创建自己的自定义日历。然后，记下计划发布的内容和活动，甚至链接到外部资产。为了简化规划，可以创建一个颜色编码的系统来指定不同类型的内容或漏斗阶段。

制作社交媒体内容

接下来，开始制作将在社交媒体上发布的创意资产。尽管内容类型的混合对于接触各种各样的人来说是理想的，但重要的是要关注每个平台喜欢的格式。

2022年，大多数社交平台都优先考虑短视频。幸运的是，TikTok、Instagram、Facebook 和 YouTube 都有相似的短视频维度。跨频道重新调整视频的用途，并使用原生效果、贴纸和音乐来针对每个平台进行优化。

Airtable 等应用程序有助于创建社交媒体内容数据库并使用资产来规划帖子。可以使用 Airtable 为各种社交渠道起草帖子和上传创意。然后，将帖子添加到内置日历中，以便团队可以完善​​时间和节奏。

寻找最佳发帖时间

在开始安排社交媒体内容之前，最好找到合适的发布时间。每个平台都有自己的一组分析来确定最佳时间。

例如，当关注者在 Instagram 上时，Creator Studio 会显示。我们可以按小时查看平均关注者数量，从而轻松找到最热门的发帖时间。

安排社交媒体内容

完成所有计划后，在每个平台上安排内容。Business Suite 等社交媒体计划工具可让与团队协作并预览和发布内容。使用 Business Suite 的规划器创建草稿以进行微调或批准。

Twitter 和 YouTube 等社交媒体平台也支持日程安排。请记住，某些原生工具或特定类型的内容（例如 Reels）可能无法用于调度。

#3：如何开始社交媒体广告

通过社交媒体广告，付费在平台上推广业务、产品和服务。使用付费社交比仅使用有机社交媒体更快地覆盖和重新定位特定受众并扩展结果。

如何在 2022 年制定付费社交策略

在许多方面，创建付费和有机社交策略的工作流程是相似的。最大的区别是社交广告附带的受众定位功能。

确认广告目标和 KPI

首先，选择最受观众欢迎的社交媒体平台。然后为广告系列设定切合实际的目标和 KPI。如果以前运行过类似的广告系列，则可以使用过去的基准作为指导。

建立一个漏斗

接下来，设计一个利用平台目标和广告格式的渠道。无论选择哪个平台，为漏斗的所有三个阶段创建内容总是一个好主意：意识、考虑和转换。

通过精心设计的渠道，使用最便宜的广告类型将业务介绍给最大的人群。然后为那些准备好在漏斗底部进行转换的人投放最昂贵的广告类型。

设置目标受众

目标受众应与投放广告的渠道阶段和提供的优惠保持一致。换句话说，认知受众可能基于广泛的人口统计目标或相似人群。

在建立考虑受众时，请定位与业务或内容有过互动的人。对于转化受众，重新定位对报价表现出高度兴趣的人。

请记住，广告平台越来越难以针对第三方网站和应用程序上的受众活动。因此，根据数据（例如客户列表）或本地数据（例如个人资料参与度）构建受众群体符合最大利益。这样就可以更有效地投放广告并更有效地实现目标。

#4：如何跟踪社交媒体分析

从有机帖子到付费活动，我们需要社交媒体分析来监控工作成果。

什么是社交媒体分析？

社交媒体分析允许跟踪指标、衡量结果并评估社交媒体活动的成功。我们可以从公司使用的每个社交媒体平台中提取本地分析。

或者，我们可以从无数第三方分析工具中进行选择。大多数可以处理来自多个平台的分析，这可以简化团队的报告流程。

无论选择什么，定期（通常是每周或每月）查看社交媒体的表现都会很有帮助。通过这种方式，我们可以识别和解决问题、更改路径或适当扩展工作量。

如何跟踪有机 KPI

查看有机社交媒体分析时，了解关键指标的概览会很有帮助。通过这种方式，识别不寻常的模式，并在规划未来的社交媒体内容日历时将其考虑在内。

• 受众增长，可以了解品牌在社交媒体上的影响力是增加还是减少
• 覆盖面或展示次数，这可以了解是否与足够多的人建立联系
• 参与度，这可以了解帖子是否引起了观众的共鸣

在了解每个渠道的社交媒体表现后，深入了解与目标一致的指标。例如，如果潜在客户生成是主要目标，那么请密切关注内容的覆盖面和点击量。优先考虑的指标可能包括：

• 喜欢
• 注释
• 留言
• 分享
• 保存
• 点击次数

如何跟踪付费 KPI

在社交媒体上做广告时，最好按照设定的时间表（例如每周一次）查看分析。这样可以识别模式并解决性能问题，而不是专注于暂时的分布问题。

查看关键指标以了解广告系列效果：

• 展示次数，可了解广告是否有效投放
• 每千次展示费用 (CPM)，可帮助设置成本基准
• 频率，可确保人们以正确的速度看到广告

然后关注与广告系列相关的指标：

• 互动
• 视频观看次数
• 点击次数
• 每次点击费用 (CPC)
• 潜在客户
• 每个潜在客户的成本
• 购买
• 每次购买成本

如果达到或超过了设置的 KPI，可以考虑扩展广告支出。如果广告效果不佳，请开始排查问题。通过 A/B 测试社交广告，可以找到适合受众的内容以及为业务带来最佳结果的内容。

结论

无论公司计划专注于有机增长还是在营销组合中添加付费社交，都可以将这些最佳实践用于从创建内容到跟踪指标再到驾驭快速变化的付费社交环境的所有事情。

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（文章来源：公众号：Allan说跨境电商独立站）